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壽險銷售誤導的政府監管研究——以G省四市為例

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壽險銷售誤導的政府監管研究——以G省四市為例
論文目錄
 
摘要第1-5頁
abstract第5頁
第1章 緒論第9-14頁
    1.1 選題背景第9-10頁
        1.1.1 我國保險業高速發展第9頁
        1.1.2 銷售誤導及其引發的糾紛問題突出第9-10頁
    1.2 選題意義第10頁
        1.2.1 理論意義第10頁
        1.2.2 現實意義第10頁
    1.3 文獻綜述第10-13頁
        1.3.1 壽險銷售誤導的定義第10頁
        1.3.2 壽險銷售誤導的表現形式第10-11頁
        1.3.3 壽險銷售誤導的成因第11頁
        1.3.4 壽險銷售誤導的危害第11-12頁
        1.3.5 中國壽險銷售誤導監管實踐探索第12-13頁
    1.4 本文創新與不足第13-14頁
第2章 相關理論及其探討第14-17頁
    2.1 信息不對稱理論第14頁
    2.2 委托代理理論第14頁
    2.3 規制理論第14-15頁
    2.4 我國保險規制理論探討第15-17頁
第3章 G省四市壽險銷售誤導政府監管現狀分析第17-24頁
    3.1 我國保險監管部門監管壽險銷售誤導的依據第17-18頁
        3.1.1 相關法律第17頁
        3.1.2 部門規章第17-18頁
        3.1.3 規范性文件第18頁
    3.2 保險監管中發現的壽險銷售誤導主要情形及處理情況第18-22頁
        3.2.1 阻礙投保人進行如實健康告知第18-19頁
        3.2.2 未詢問投保人健康狀況第19頁
        3.2.3 銷售人員未告知醫療保險就診醫院級別要求第19頁
        3.2.4 電銷中未告知有關責任免除事項第19-20頁
        3.2.5 代抄錄風險提示語句第20頁
        3.2.6 代被保險人簽名第20頁
        3.2.7 代投保人簽名第20-21頁
        3.2.8 夸大宣傳保險收益第21頁
        3.2.9 銀郵渠道存單變保單第21頁
        3.2.10 銷售不適合客戶需求的產品第21-22頁
        3.2.11 借客戶合同更換名義誤導客戶投保新產品第22頁
        3.2.12 利用與客戶相熟關系騙取保險資金第22頁
    3.3 壽險銷售誤導政府監管過程中存在的問題第22-24頁
        3.3.1 壽險銷售誤導政府監管被動多于主動第23頁
        3.3.2 壽險銷售誤導政府監管與消費者權益保護未有效統一第23頁
        3.3.3 壽險銷售誤導政府監管調查缺乏必要的監管協調第23頁
        3.3.4 壽險銷售誤導的政府監管處罰缺乏震懾力第23-24頁
第4章 壽險銷售誤導政府監管中存在問題的成因分析第24-30頁
    4.1 壽險銷售誤導監管制度與機制不完善第24-25頁
        4.1.1 保險監管法律制度不夠完善第24-25頁
        4.1.2 壽險銷售誤導失信懲戒機制不完善第25頁
        4.1.3 壽險銷售誤導監管協調機制不完善第25頁
    4.2 壽險產品和條款監管難第25-26頁
        4.2.1 壽險產品和條款多第25-26頁
        4.2.2 產品監管力量薄弱第26頁
    4.3 壽險銷售誤導調查取證難第26-27頁
        4.3.1 保險監管調查手段單一第26頁
        4.3.2 保險銷售人員流動性大第26-27頁
        4.3.3 保險監管部門權威性和影響力不足第27頁
    4.4 壽險銷售誤導處罰處理難第27-28頁
        4.4.1 行政處罰法有二年追訴期的規定第27頁
        4.4.2 壽險銷售誤導處罰較輕第27-28頁
        4.4.3 保險監管獨立性不足第28頁
    4.5 保險監管力量不足第28-29頁
        4.5.1 壽險監管人員數量少第28頁
        4.5.2 基層保險監管缺位第28-29頁
    4.6 保險消費者合同契約意識和保險知識、常識不足第29-30頁
        4.6.1 合同契約意識欠缺第29頁
        4.6.2 保險知識和常識不夠第29-30頁
第5章 大陸以外國家和地區成功監管經驗借鑒第30-32頁
    5.1 嚴格的市場準入第30頁
    5.2 加強對保險合同的監管第30頁
    5.3 強化對保險中介的監管第30頁
    5.4 加強保險宣傳與廣告的監管第30-31頁
    5.5 賦予保險消費者撤銷權第31頁
    5.6 風險提示語電話回訪監管第31頁
    5.7 對失信營銷員進行懲戒第31-32頁
第6章 完善壽險銷售誤導政府監管的政策建議第32-39頁
    6.1 進一步完善保險監管制度第32-34頁
        6.1.1 對《保險法》適時進行修訂第32-33頁
        6.1.2 對行政處罰有關規定進行修訂第33頁
        6.1.3 對保險消費投訴和回訪等監管制度進行修訂第33頁
        6.1.4 進一步完善銷售可回溯制度第33-34頁
    6.2 建立健全壽險銷售誤導監管機制第34-35頁
        6.2.1 建立健全銷售人員失信懲戒機制第34頁
        6.2.2 引入社會監督,建立銷售誤導有獎舉報機制第34頁
        6.2.3 優化銀保等部門監管協調機制第34-35頁
        6.2.4 完善保險監管任職回避監督機制第35頁
    6.3 加強產品與合同條款的監管第35-36頁
        6.3.1 推進產品條款通俗化和透明化第35頁
        6.3.2 加強對產品與條款的抽查第35-36頁
        6.3.3 強化產品條款設計責任追究第36頁
    6.4 優化配置保險監管機構與資源第36-37頁
        6.4.1 合理設置保險監管機構第36頁
        6.4.2 優化配置保險監管資源第36-37頁
        6.4.3 充分發揮行業協會等民間組織力量第37頁
    6.5 加強保險宣傳與消費者教育第37-39頁
        6.5.1 明確宣傳與教育的重點第37頁
        6.5.2 豐富宣傳與教育的主體和形式第37-38頁
        6.5.3 利用好相關宣傳節點第38-39頁
第7章 小結第39-40頁
    7.1 本研究主要結論第39頁
    7.2 本研究不足之處第39頁
    7.3 研究展望第39-40頁
參考文獻第40-43頁
研究生簡歷第43-44頁
致謝第44頁

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