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虛擬品牌社區顧客體驗、品牌價值觀一致性與顧客行為意向的關系研究

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虛擬品牌社區顧客體驗、品牌價值觀一致性與顧客行為意向的關系研究
論文目錄
 
摘要第1-5頁
abstract第5-10頁
1 緒論第10-17頁
  1.1 選題背景第10-12頁
    1.1.1 消費升級的經濟背景第10頁
    1.1.2 品牌價值觀的提出第10-11頁
    1.1.3 體驗經濟時代的到來第11-12頁
  1.2 研究目的及意義第12-14頁
    1.2.1 研究目的第12-13頁
    1.2.2 研究意義第13-14頁
  1.3 研究方法第14-15頁
  1.4 研究的主要內容第15-17頁
2 相關文獻綜述第17-29頁
  2.1 虛擬品牌社區顧客體驗的相關研究綜述第17-22頁
    2.1.1 虛擬品牌社區的概念第17-18頁
    2.1.2 顧客體驗的概念第18-20頁
    2.1.3 顧客體驗的維度及測量第20-21頁
    2.1.4 虛擬品牌社區顧客體驗的相關研究第21-22頁
  2.2 品牌價值觀一致性相關研究第22-25頁
    2.2.1 品牌價值觀的基本內涵第22-24頁
    2.2.2 品牌價值觀一致性的概念第24頁
    2.2.3 品牌價值觀一致性的維度與測量第24-25頁
  2.3 顧客行為意向的相關研究第25-27頁
    2.3.1 顧客行為意向的概念第25-26頁
    2.3.2 顧客行為意向的維度與測量第26-27頁
  2.4 本章小結第27-29頁
3 假設提出與理論模型第29-33頁
  3.1 假設提出第29-32頁
    3.1.1 虛擬品牌社區顧客體驗對顧客行為意向的影響第29-30頁
    3.1.2 品牌價值觀一致性的中介作用第30-32頁
  3.2 理論模型構建第32-33頁
4 研究設計與數據收集第33-38頁
  4.1 研究設計第33-36頁
    4.1.1 相關變量的量表測量第33-34頁
    4.1.2 虛擬品牌社區顧客體驗量表預試第34-35頁
    4.1.3 問卷設計第35-36頁
  4.2 樣本選取與數據收集第36-38頁
    4.2.1 樣本范圍的選擇第36頁
    4.2.2 樣本數據基本信息統計第36-38頁
5 實證檢驗第38-42頁
  5.1 信度和效度檢驗第38-39頁
    5.1.1 變量的信度檢驗第38-39頁
    5.1.2 測量量表的效度檢驗第39頁
  5.2 變量的相關性分析第39-40頁
  5.3 假設檢驗第40-42頁
6 研究結論與管理啟示第42-47頁
  6.1 結論及討論第42-43頁
    6.1.1 虛擬品牌社區顧客體驗影響作用第42頁
    6.1.2 品牌價值觀一致性的中介作用第42-43頁
  6.2 管理啟示第43-46頁
    6.2.1 科學有效的推動虛擬品牌社區建設第44-45頁
    6.2.2 在品牌營銷中應該重視品牌價值觀的宣傳第45頁
    6.2.3 針對消費者對品牌概念進行價值定位第45-46頁
  6.3 研究局限與未來展望第46-47頁
參考文獻第47-51頁
附錄一:品牌價值觀一致性調查問卷第51-55頁
附錄二:攻讀碩士期間發表論文第55-56頁
致謝第56頁

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